Terma dan Syarat Winbook –
Panduan Lengkap Penggunaan Platform

1 Penerimaan Terma Penggunaan

Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") mengawal semua aspek penggunaan platform Winbook, termasuk laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh kami. Dengan mengakses atau menggunakan mana-mana bahagian platform Winbook, anda mengesahkan bahawa anda:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran;
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat;
• Tidak berada di wilayah atau bidang kuasa yang melarang aktiviti pertaruhan dalam talian;
• Mendaftar dan bermain atas nama sendiri, bukan atas nama pihak ketiga;
• Telah membaca dan bersetuju sepenuhnya dengan Terma dan Syarat, Dasar Privasi serta Polisi Permainan Bertanggungjawab Winbook.

2 Pendaftaran & Pengurusan Akaun

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di platform Winbook pada satu-satu masa. Pendaftaran akaun berganda adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkenaan serta pelucuthakan sebarang baki yang ada.

Semasa proses pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat dan terkini. Maklumat yang perlu disediakan merangkumi:

• Nama penuh seperti dalam kad pengenalan atau pasport;
• Tarikh lahir yang sah;
• Alamat e-mel yang aktif dan boleh dihubungi;
• Nombor telefon bimbit yang berdaftar atas nama anda;
• Maklumat akaun bank untuk tujuan pengeluaran dana.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda. Winbook tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada akses tanpa kebenaran ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri. Sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah dicerobohi.

Proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) adalah wajib dan mesti diselesaikan sebelum pengeluaran pertama anda diproses. Dokumen yang boleh diterima untuk pengesahan KYC termasuk kad pengenalan MyKad, pasport Malaysia yang masih sah atau dokumen identiti lain yang diluluskan oleh pihak Winbook.

3 Deposit & Kaedah Pembayaran

Winbook menerima pelbagai kaedah pembayaran yang sesuai untuk pengguna Malaysia, termasuk pemindahan bank FPX, dompet digital dan kaedah tempatan lain yang disenaraikan dalam halaman Deposit kami. Semua transaksi diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR).

• Jumlah deposit minimum bagi setiap transaksi adalah RM30;
• Jumlah deposit maksimum harian adalah tertakluk kepada had yang ditetapkan mengikut tahap akaun anda;
• Deposit biasanya dikreditkan ke akaun anda dalam masa beberapa saat selepas pengesahan bank;
• Winbook tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan ke atas deposit ahli;
• Dana yang didepositkan hanya boleh digunakan untuk tujuan pertaruhan dan permainan di platform Winbook.

Winbook menggunakan teknologi penyulitan SSL 256-bit untuk melindungi semua maklumat kewangan anda. Butiran kad atau akaun bank anda tidak disimpan secara terus dalam sistem kami dan diproses melalui gerbang pembayaran bertauliah yang mematuhi standard PCI-DSS.

4 Pengeluaran Dana

Pengeluaran dana dari akaun Winbook anda diproses mengikut polisi dan prosedur yang telah ditetapkan. Kami berusaha memastikan setiap permintaan pengeluaran yang sah diproses dalam tempoh yang sesingkat mungkin.

• Jumlah pengeluaran minimum bagi setiap transaksi adalah RM50;
• Pengeluaran diproses dalam tempoh 15 minit hingga 24 jam bergantung kepada kaedah yang dipilih;
• Akaun bank penerima mesti berdaftar atas nama yang sama dengan akaun Winbook anda;
• Pengesahan KYC mesti diselesaikan sepenuhnya sebelum permintaan pengeluaran pertama diluluskan;
• Winbook berhak untuk meminta dokumen tambahan bagi tujuan pengesahan keselamatan sebelum meluluskan pengeluaran.

Winbook tidak bertanggungjawab atas sebarang kelewatan yang disebabkan oleh sistem perbankan pihak ketiga, hari cuti umum atau halangan teknikal di luar kawalan kami. Sekiranya pengeluaran anda mengambil masa lebih daripada yang dijangkakan, sila hubungi pasukan sokongan 24/7 kami untuk semakan segera.

5 Bonus, Promosi & Tawaran Khas

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh Winbook adalah tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan dalam setiap tawaran. Syarat umum yang terpakai untuk semua jenis bonus adalah seperti berikut:

• Setiap bonus mempunyai keperluan pusing ganti (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran dibenarkan;
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukar kepada wang tunai secara langsung;
• Winbook berhak untuk membatalkan bonus yang disyaki diperoleh melalui penipuan atau penyalahgunaan sistem;
• Satu bonus selamat datang hanya layak untuk satu akaun baharu sahaja – pendaftaran berganda untuk mendapatkan bonus berulang adalah dilarang;
• Tarikh luput bonus adalah seperti yang dinyatakan dalam terma tawaran yang berkenaan.

Winbook berhak untuk mengubah, menggantung atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal. Sebarang perubahan akan dikemas kini di halaman Promosi kami dan berkuat kuasa serta-merta selepas disiarkan.

6 Peraturan Permainan & Pertaruhan

Semua permainan yang tersedia di platform Winbook – termasuk slot, kasino langsung, tembak ikan dan pertaruhan sukan – dijalankan menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) bersijil atau sistem odds yang telus dan adil. Keputusan setiap permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan kecuali terdapat bukti yang jelas tentang kesilapan teknikal.

• Nilai RTP (Return to Player) untuk setiap permainan slot adalah seperti yang dinyatakan oleh pembekal permainan berkenaan;
• Pertaruhan yang diletakkan tidak boleh dibatalkan setelah permainan dimulakan;
• Sekiranya berlaku kesilapan teknikal semasa sesi permainan, Winbook berhak untuk membatalkan pusingan berkenaan dan memulangkan taruhan asal kepada akaun ahli;
• Penggunaan perisian automasi, bot atau mana-mana alat pihak ketiga untuk bermain adalah dilarang sama sekali.

7 Tingkah Laku Ahli & Larangan

Winbook mengharapkan semua ahli untuk berinteraksi dengan platform dan ahli lain dengan cara yang sopan, jujur dan bertanggungjawab. Tindakan-tindakan berikut adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan tindakan disiplin termasuk penutupan akaun:

• Penipuan, pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti haram menggunakan platform Winbook;
• Perkongsian maklumat log masuk atau penggunaan akaun orang lain;
• Percubaan untuk mengeksploitasi pepijat, kelemahan teknikal atau kesilapan dalam sistem pembayaran atau permainan;
• Penggunaan perisian berbahaya, serangan siber atau sebarang tindakan yang boleh menjejaskan keselamatan platform;
• Penindasan, ugutan atau gangguan terhadap ahli lain atau kakitangan sokongan Winbook;
• Menyebarkan maklumat palsu atau mengelirukan tentang Winbook di platform awam.

Winbook berhak untuk menyekat, menggantung atau menutup mana-mana akaun yang disyaki terlibat dalam aktiviti yang melanggar terma ini tanpa perlu memberikan sebab lanjut kepada ahli berkenaan.

8 Penggantungan & Penutupan Akaun

Winbook berhak untuk menggantung atau menutup akaun mana-mana ahli dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini;
• Kegagalan untuk melengkapkan proses KYC dalam tempoh yang ditetapkan;
• Pengesanan aktiviti penipuan atau pengubahan wang haram;
• Permintaan daripada ahli sendiri untuk menutup akaun (penutupan sukarela);
• Arahan daripada pihak berkuasa kawal selia atau badan penguatkuasaan undang-undang.

Ahli yang ingin menutup akaun secara sukarela boleh menghubungi pasukan sokongan kami. Bagi akaun yang ditutup atas sebab sukarela dan tiada sebarang isu tertunggak, baki yang layak akan diproses untuk pengeluaran mengikut prosedur standard.

Bagi akaun yang ditutup akibat pelanggaran terma, Winbook berhak untuk melucuthak sebarang baki, bonus atau kemenangan dalam akaun berkenaan tanpa sebarang pampasan kepada ahli yang terlibat.

9 Penafian & Had Liabiliti

Platform Winbook disediakan "sebagaimana adanya" tanpa sebarang jaminan tersurat atau tersirat. Winbook tidak menjamin bahawa platform akan beroperasi tanpa gangguan atau bebas daripada sebarang kesilapan teknikal pada setiap masa.

• Winbook tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada gangguan perkhidmatan, kegagalan teknikal atau faktor di luar kawalan kami;
• Winbook tidak bertanggungjawab atas keputusan pertaruhan atau permainan yang dibuat oleh ahli;
• Dalam apa jua keadaan, jumlah liabiliti Winbook kepada mana-mana ahli tidak akan melebihi jumlah deposit bersih ahli berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan;
• Winbook tidak memberikan nasihat kewangan atau pelaburan kepada mana-mana ahli.

10 Privasi & Perlindungan Data

Winbook mengambil serius privasi dan keselamatan data peribadi semua ahli. Pengumpulan, pemprosesan dan penyimpanan data anda dijalankan mengikut Dasar Privasi kami yang mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia.

• Data peribadi anda hanya digunakan untuk tujuan pengurusan akaun, pengesahan identiti dan pemprosesan transaksi;
• Winbook tidak akan menjual atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali jika dikehendaki oleh undang-undang;
• Semua data disimpan dalam pelayan yang dilindungi dengan penyulitan bertaraf industri;
• Anda berhak untuk meminta akses, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa.

Untuk maklumat lanjut tentang cara kami mengendalikan data anda, sila baca Dasar Privasi kami yang lengkap.

11 Pindaan Terma dan Syarat

Winbook berhak untuk mengubah, menambah atau meminda mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan yang material akan dimaklumkan kepada ahli melalui e-mel berdaftar atau notis yang disiarkan di platform sekurang-kurangnya 7 hari kalender sebelum berkuat kuasa, kecuali jika perubahan tersebut berkaitan dengan keperluan undang-undang atau keselamatan yang mendesak.

Penggunaan berterusan platform Winbook selepas tarikh berkuat kuasa pindaan tersebut dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum tarikh pindaan berkuat kuasa.

12 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kekeliruan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini, pasukan sokongan Winbook sedia membantu anda pada bila-bila masa – 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

• Live Chat: Tersedia terus di platform Winbook (klik ikon sembang di sudut bawah kanan);
• E-mel: [email protected]
• Soalan Lazim: Kunjungi halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan yang kerap ditanya.

Untuk isu berkaitan permainan bertanggungjawab atau kawalan diri, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami di mana kami menyediakan sumber dan alat bantuan yang komprehensif.